Tietosuojaseloste

Päivitetty: 22.10.2026

Tässä kerromme, mitä tietoja vastaa.ai käsittelee, miksi, kuinka kauan ja kenen kanssa. Seloste koskee sivustoa vastaa.ai, puhelinassistentin esittelyä ja maksullista palvelua.

1. Rekisterinpitäjä

Kaikki tietosuoja-asiat hoituvat samasta sähköpostiosoitteesta.

2. Ketä seloste koskee

• Sivuston kävijöitä ja puhelinassistentin esittelyn kokeilijoita.
• Henkilöitä, jotka jättävät yhteystietonsa tai pyytävät meitä ottamaan yhteyttä.
• Asiakasyrityksiämme ja niiden yhteyshenkilöitä.
• Asiakasyritysten soittajia. Heidän tietojaan käsittelemme asiakasyrityksen puolesta, katso kohta 5.

3. Mitä tietoja käsittelemme

Kun kokeilet esittelyä

Kirjoitat yrityksen nimen tai nettisivun. Sen perusteella:

• Haemme yrityksen nimen, y-tunnuksen, kotipaikan, toimialan ja nettisivun kaupparekisterin avoimesta datasta (PRH, YTJ).
• Luemme yrityksen julkiset nettisivut, jotta puhelinassistentti osaa vastata yrityksen palveluista. Jos sivuja ei voi lukea, voimme hakea yrityksen julkiset tiedot Googlen yritysprofiilista.
• Tallennamme esittelystä: IP-osoitteesi, maan (IP-osoitteen perusteella), nettisivun osoitteen, yrityksen nimen, mainoslinkin tunnisteet (utm-tunnisteet) ja sivuilta luetun tekstin.

Kun käyt sivustolla

Mittaamme, miten sivua käytetään ja mistä mainoksesta kävijät tulevat. Tallennamme sivun vaiheet: sivulle tulo, evästevalinta, yrityksen kirjoittaminen ja valitseminen (yrityksen nimi), esittelyn vaiheet, puhelinnumeron antaminen (vain tieto siitä, että se annettiin), puhelu ja kiinnostus palveluun. Jokaiseen vaiheeseen tallennetaan aika, maa, mistä sivustosta tulit ja mainoslinkin tunnisteet (utm-tunnisteet ja tieto fbclid-tunnisteesta). Vaiheet yhdistetään satunnaisella tunnisteella, joka on olemassa vain niin kauan kuin sivu on auki. Mittaus ei käytä evästeitä eikä tallenna mitään laitteellesi.

Kun puhelinassistentti soittaa sinulle tai puhut sille selaimessa

• Tallennamme puhelinnumerosi, yrityksen nimen ja y-tunnuksen, nettisivun, maan ja mainoslinkin tunnisteet (utm-tunnisteet ja fbclid).
• Puhelinassistentti soittaa vain suomalaiseen matkapuhelinnumeroon. Puhelu kulkee Twilion puhelinverkon kautta.
• Selaimessa ääni kulkee suoraan selaimestasi ElevenLabsille. Mikrofoni on käytössä vain, kun annat siihen luvan.
• Puhelinassistentin ääni, puheentunnistus ja tekoälyn vastaukset tehdään ElevenLabsin palvelussa. ElevenLabs tallentaa puhelun äänen ja tekstiversion.
• Puhelun jälkeen tallennamme omaan tietokantaamme puhelun ajan, keston, tiedon siitä vastattiinko, puhelun tekstiversion sekä tekoälyn tekemän yhteenvedon ja seuraavan askeleen. Emme tallenna ääntä omaan tietokantaamme.
• Tallennamme myös, haluatko puhelinassistentin käyttöön tai että soitamme sinulle. Kerrot sen napilla tai puhelinassistentille puhelussa.
• Tarkistamme, löytyykö numerosi yrityksen nettisivuilta. Se auttaa meitä tietämään, puhuimmeko yrityksen kanssa.

Kun jätät yhteystietosi

Nimi, yritys, puhelinnumero, sähköposti, nettisivu, arvio puheluiden määrästä päivässä ja mainoslinkin tunnisteet.

Ilmoitukset tiimillemme

Kun esittely alkaa tai päättyy, tiimimme saa ilmoituksen Telegram-viestinä. Siinä on yritys, puhelinnumero, mistä mainoksesta tulit, puhelun yhteenveto ja keskustelun teksti.

Asiakasyritykset

• Yrityksen nimi, y-tunnus ja nettisivu sekä sivuilta luettu teksti.
• Yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero, johon puheluiden yhteenvedot lähetetään.
• Puhelinassistentin puhelinnumero, avustajan nimi ja ääni.
• Henkilöt, jotka asiakas lisää omalle listalleen (nimi ja puhelinnumero), jotta puhelinassistentti tervehtii heitä henkilökohtaisesti.
• Laskutus- ja maksutiedot. Korttimaksut hoitaa Stripe. Emme näe tai tallenna kortin numeroa.

4. Miksi käsittelemme tietoja ja millä perusteella

Väärinkäytön estäminen. Rajoitamme esittelyjen määrää IP-osoitetta kohden ja puheluiden määrää numeroa kohden päivässä. Jos numeroon ei vastata, puhelinassistentti ei soita siihen uudelleen. Siksi numero jää talteen.

5. Asiakasyritysten soittajat

Kun asiakasyritys ohjaa puhelunsa puhelinassistentille, käsittelemme soittajan tietoja asiakasyrityksen puolesta. Silloin asiakasyritys on rekisterinpitäjä ja me olemme henkilötietojen käsittelijä.

• Käsittelemme soittajan puhelinnumeron, puheen, puhelun tekstiversion ja yhteenvedon. Yhteenvedossa voi olla soittajan nimi, asia ja tieto siitä, onko asia kiireellinen.
• Puhelu kulkee Twilion kautta, ja ElevenLabs käsittelee puheen ja tekoälyn vastaukset.
• Yrityksen omistaja saa yhteenvedon tekstiviestinä (Twilio). Tiimimme saa lyhyen ilmoituksen ilman keskustelun tekstiä.
• Asiakasyritys vastaa siitä, että se kertoo soittajilleen tietojen käsittelystä. Asiakkaiden kanssa sovitaan käsittelysopimuksella.

Jos soitit yritykseen ja haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä siihen yritykseen. Autamme yritystä hoitamaan pyyntösi.

6. Kuka käsittelee tietoja puolestamme

Käytämme näitä palveluja. Kukin käsittelee vain sen, mitä sen tehtävä vaatii.

Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle. Osa palveluista käsittelee tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella, lähinnä Yhdysvalloissa. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework), jos palvelu kuuluu siihen, tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin. Saat lisätietoa siirroista sähköpostilla.

Emme myy tietoja emmekä luovuta niitä muille kuin yllä mainituille. Viranomaisille luovutamme tietoja vain, jos laki sitä vaatii.

7. Kuinka kauan säilytämme tietoja

• Esittelyt ja yhteydenotot: 24 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta. Sama koskee numeroita, joihin puhelinassistentti ei saanut yhteyttä.
• Esittelypuheluiden äänitallenteet, tekstiversiot ja yhteenvedot: 12 kuukautta puhelusta.
• Ilmoitukset tiimillemme: poistamme ne viimeistään samassa ajassa kuin vastaavat tiedot tietokannastamme.
• Asiakasyritysten tiedot: sopimuksen ajan ja 24 kuukautta sen jälkeen.
• Asiakasyritysten soittajien puhelut: asiakkaan käsittelysopimuksen mukaan. Ellei toisin sovita, 12 kuukautta puhelusta, ja kaikki poistetaan 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.
• Kirjanpito: tositteet 6 vuotta ja tilinpäätös 10 vuotta tilikauden päättymisestä, kuten kirjanpitolaki vaatii.

8. Evästeet ja seuranta

Mainontaan käytämme Metan evästettä vain, jos hyväksyt sen sivun alareunan bannerissa. Sivu toimii ilman sitäkin. Oma mittauksemme (kohta 3, "Kun käyt sivustolla") ei käytä evästeitä.

• Jos tulit mainoksesta, sivu muistaa mainoslinkin tunnisteet selaimen istuntomuistissa (sessionStorage). Ne poistuvat, kun suljet välilehden.
• Cloudflare voi asettaa teknisen evästeen sivuston suojaamiseksi.
• Kun sivu latautuu, selaimesi hakee kirjasimet Googlelta ja 3D-kirjaston jsDelivristä. Ne näkevät silloin IP-osoitteesi.

Meta Pixel ja Conversions API

Jos hyväksyt evästeen, käytämme Meta Pixeliä ja Metan Conversions API -rajapintaa (Meta Platforms Ireland Ltd). Niillä mittaamme, mistä Facebook- ja Instagram-mainoksista kävijät tulevat ja kokeilevatko he palvelua, ja Meta voi näyttää mainoksia ihmisille, jotka todennäköisesti ovat kiinnostuneita.

• Selaimesta Meta Pixel asettaa evästeet (_fbp ja _fbc) ja kertoo Metalle sivulla käynnistä.
• Palvelimeltamme lähetämme Metalle tiedon esittelyn vaiheista: yritys valittu, esittely luettu, puhelinnumero annettu, puhelu käyty ja kiinnostus palveluun. Mukana on IP-osoite, selaimen tunniste, Metan evästetunnisteet, mainoksen nimi sekä puhelinnumero salattuna tiivisteenä (SHA-256), jotta Meta voi yhdistää tapahtuman mainokseen.
• Meta voi yhdistää tiedot Facebook- tai Instagram-tiliisi ja käsitellä niitä myös Yhdysvalloissa.

Peruste on suostumuksesi, ja voit perua sen milloin vain tyhjentämällä sivuston tiedot selaimestasi, jolloin banneri kysyy uudelleen. Ilman suostumusta Metalle ei lähetetä mitään. Meta ja me olemme yhteisrekisterinpitäjiä tiedon keräämisen ja Metalle siirron osalta. Lisää Metan omassa tietosuojakäytännössä: facebook.com/privacy/policy

9. Tekoäly

Puhelinassistentti on tekoäly ja kertoo sen soittajalle. Jos häneltä kysytään, onko hän ihminen, hän vastaa rehellisesti. Tekoäly voi erehtyä, myös yhteenvedossa. Emme tee tekoälyn avulla päätöksiä, joilla olisi sinulle oikeudellisia tai muita merkittäviä vaikutuksia.

10. Oikeutesi

• Tarkastus: saat tietää, mitä tietoja sinusta on, ja saat niistä kopion.
• Oikaisu: voit pyytää korjaamaan väärät tiedot.
• Poisto: voit pyytää poistamaan tietosi.
• Vastustaminen: voit kieltää tietojen käytön myyntiin ja mainontaan.
• Suostumuksen peruminen: voit perua suostumuksesi milloin vain.
• Käsittelyn rajoittaminen: voit pyytää, että tietoja ei käytetä, kun selvitämme asiaa.
• Siirto: saat itse antamasi tiedot koneluettavassa muodossa.

Lähetä pyyntö osoitteeseen tuki@vastaa.ai. Kerro puhelinnumero tai yritys, jota pyyntö koskee. Vastaamme kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että käsittelemme tietojasi lain vastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle: tietosuoja.fi.

11. Tietoturva

Tiedot kulkevat salattuina (HTTPS). Tietokantaan ja hallintanäkymään pääsevät vain ne, jotka tarvitsevat niitä työssään.

12. Muutokset

Päivitämme selosteen, kun palvelu muuttuu. Uusin versio on aina tällä sivulla, ja päivityspäivä näkyy sivun alussa.