Kaisa on tekoälyvastaanottaja, joka vastaa yrityksesi puhelimeen suomeksi, kun olet työn touhussa.
Yhdistetään…
Ensimmäiset yritykset saavat Kaisan käyttöön henkilökohtaisella käyttöönotolla. Pidät oman numerosi.
Soitamme sinulle tänään tai seuraavana arkipäivänä.
Kirjoita yrityksesi nimi, niin Kaisa vastaa puhelimeen sinun yrityksenäsi 20 sekunnissa.
Kuuntele, miten Kaisa hoitaa kampaamon ajanvarauksen. 35 s.
Jokaisen vastaamattoman puhelun takana on asiakas, jolla on asia hoidettavana. Moni ei soita uudelleen, vaan soittaa seuraavalle. Me haluamme muuttaa sen. Tekniikka on vihdoin niin hyvää, että yrityksesi puhelimeen voidaan vastata aina, suomeksi ja luontevasti.
Lähde: 411 Locals -selvitys (2024), 85 yhdysvaltalaista pienyritystä 58 toimialalta: puheluista vastattiin 37,8 %, vastaajaan meni 37,8 % ja 24,3 % jäi kokonaan vaille vastausta.
Esimerkki: olet putkiasentaja ja keikalla. Uusi asiakas soittaa, koska hänen hanansa vuotaa. Et ehdi vastata. Hän ei jätä viestiä, vaan soittaa seuraavalle.
Ja jos soittajasta olisi tullut vakioasiakas, menetit myös kaikki hänen seuraavat keikkansa. Luvut ovat esimerkkejä. Laske omillasi.
Harvard Business Review -lehden tutkimuksessa käytiin läpi 1,25 miljoonaa yhteydenottoa 42 yhdysvaltalaisyrityksestä. Ne, jotka vastasivat tunnin sisällä, pääsivät lähes 7 kertaa todennäköisemmin oikeaan keskusteluun asiakkaan kanssa kuin tuntia myöhemmin vastanneet, ja yli 60 kertaa todennäköisemmin kuin vuorokauden päästä vastanneet.
Lähde: Oldroyd, McElheran ja Elkington: The Short Life of Online Sales Leads, Harvard Business Review 2011. Tutkimus koski verkosta tulleita yhteydenottoja.
119 € /kk
1–5 puhelua päivässä. 600 minuuttia kuukaudessa.
299 € /kk
5–30 puhelua päivässä. 2 000 minuuttia kuukaudessa.
| Vastaaja | Puhelinpalvelu | Kaisa |
|---|---|---|
| Milloin puheluun vastataan | ||
| Nauhoite vastaa aina | Arkisin, palvelun aukioloaikana | 24/7, heti |
| Tuntee palvelusi ja hintasi | ||
| Ei | Sovitun ohjeen verran | Kyllä, sivujesi perusteella |
| Kirjaa ajanvaraustoiveet | ||
| Ei | Kyllä | Kyllä |
| Mitä saat tietää | ||
| Viestin, jos soittaja jättää sen | Viestin puhelusta | Tekstiviestin jokaisesta puhelusta |
| Hinta | ||
| Yleensä liittymän mukana | Alkaen noin 75 €/kk, arkisin | Alkaen 119 €/kk, 24/7 |
Puhelinpalvelun hinta: 1Officen julkinen hinnasto, arkipäivien palvelu. Palveluiden sisältö vaihtelee tarjoajittain.
Hyviä kysymyksiä. Tässä suorat vastaukset.
Soittaja haluaa yleensä vain asiansa hoidettua. Kaisa vastaa heti, puhuu selkeää suomea ja vie asian loppuun. Se on harvoin ärsyttävämpää kuin vastaaja tai puhelin, joka soi tyhjään. Kuuntele esimerkkipuhelu yllä ja päätä itse.
Kyllä. Kaisa kertoo puhelun alussa olevansa tekoälyvastaanottaja. EU:n tekoälysäädös edellyttää sitä, ja se on muutenkin reilua soittajaa kohtaan.
Kaisa vastaa vain niillä tiedoilla, jotka sille on annettu: sinun sivuistasi ja käyttöönotossa sovituista ohjeista. Jos se ei tiedä, se ei arvaa. Se ottaa viestin ja kertoo, että palaat asiaan. Yhteenvedosta näet, mitä puhelussa sovittiin.
Pääosin kyllä. Puheentunnistus ei ole täydellinen, varsinkaan huonolla yhteydellä. Siksi Kaisa toistaa numerot ja ajat ja varmistaa ne soittajalta. Kokeile itse yllä ja puhu niin kuin asiakkaasi puhuvat.
Ei. Pidät oman numerosi ja liittymäsi. Puhelut ohjataan Kaisalle soitonsiirrolla, esimerkiksi silloin kun et vastaa tai olet varattu. Siirron voi kytkeä pois milloin vain.
Yksin 119 €/kk ja Tiimi 299 €/kk, alv 0 %. Ei pitkää sopimusta. Ensimmäisille yrityksille ei avausmaksua, ja 30 päivän rahat takaisin -takuu pätee: jos Kaisa ei sovi sinulle, saat rahasi takaisin.
Vastaaja ei kerro asiakkaalle mitään eikä kirjaa aikaa. Jos soittaja ei jätä viestiä, et tiedä edes, mitä hän halusi. Kaisa hoitaa asian heti ja lähettää sinulle yhteenvedon.
Jos puheluita on paljon, ihminen voi olla oikea ratkaisu. Osa-aikainenkin työntekijä maksaa kuitenkin moninkertaisesti, eikä hän vastaa yöllä tai lomalla. Kaisa hoitaa tavalliset puhelut ja ohjaa kiireelliset sinulle.
Toimimme EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan ja teemme kanssasi henkilötietojen käsittelysopimuksen. Puhelujen tallenteet ja yhteenvedot ovat sinun saatavillasi, joten näet itse, mitä puheluissa sanottiin.
Sinä, kun ehdit. Kaisa ottaa soittajan nimen, numeron ja asian ja lähettää ne sinulle tekstiviestinä. Kiireelliset puhelut se yhdistää suoraan sinulle.