Palvelun ehdot

Päivitetty: 22.10.2026

Nämä ehdot koskevat maksullista vastaa.ai-palvelua, jossa tekoälyllä toimiva puhelinassistentti vastaa yrityksesi puheluihin. Palvelu on tarkoitettu yrityksille.

1. Osapuolet

Palvelun tarjoaa MigrateLab (Y-tunnus 3422032-7). Asiakas on yritys, joka tilaa palvelun. Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun ja maksaa avausmaksun.

2. Hinnat

• Hinnat ovat lopullisia, eikä niiden päälle lisätä muita maksuja. Hintamuutoksista ilmoitetaan kohdan 11 mukaisesti.
• Avausmaksu on 280 €. Se sisältää puhelinassistentin rakentamisen yrityksesi antamien tietojen, nettisivujen ja mahdollisten omien materiaalien pohjalta, testauksen ja käyttöönoton. Puhelinassistentti on valmis 24 tunnin kuluessa siitä, kun avausmaksu on maksettu.
• Jos minuutit ovat loppumassa, kerromme siitä etukäteen ja ehdotamme sopivaa pakettia. Emme laskuta ylityksiä ilman sopimista.

3. Laskutus

Avausmaksu veloitetaan tilattaessa. Kuukausimaksu veloitetaan maksukortilta automaattisesti etukäteen, ensimmäisen kerran 30 päivän kuluttua tilauksesta. Maksut käsittelee Stripe. Jos maksu ei onnistu, ilmoitamme siitä. Jos maksua ei saada 14 päivän kuluessa, voimme keskeyttää palvelun.

4. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Pitkää sopimusta ei ole. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit irtisanoa sen milloin vain sähköpostilla osoitteeseen tuki@vastaa.ai. Palvelu päättyy kuluvan laskutuskuukauden lopussa, eikä sen jälkeen laskuteta.

5. Rahat takaisin -takuu

Jos puhelinassistentti ei sovi sinulle, ilmoita meille 30 päivän kuluessa palvelun alkamisesta. Palautamme maksamasi avausmaksun ja mahdolliset kuukausimaksut. Takuu koskee ensimmäistä tilausta.

6. Mitä puhelinassistentti tekee ja mitä ei

• Puhelinassistentti vastaa puheluihin, jotka ohjaat hänen numeroonsa. Hän kertoo soittajalle olevansa tekoäly.
• Puhelinassistentti vastaa yrityksesi nettisivujen ja sinun antamiesi ohjeiden perusteella. Hän ottaa soittajan nimen, numeron ja asian ja lähettää sinulle yhteenvedon tekstiviestinä.
• Puhelinassistentti on tekoäly ja voi erehtyä. Hän voi ymmärtää soittajan väärin tai vastata epätarkasti. Tarkista tärkeät asiat soittajalta itse.
• Puhelinassistentti ei tee sitovia sopimuksia, tarjouksia tai hinnoittelupäätöksiä puolestasi, ellei siitä erikseen sovita.
• Puhelinassistentti ei ole hätäpalvelu. Hätätilanteessa soitetaan aina 112.

7. Asiakkaan vastuut

• Annat puhelinassistentille oikeat ja ajantasaiset tiedot yrityksestäsi: palvelut, hinnat ja aukioloajat. Kerro meille, kun ne muuttuvat.
• Olet soittajiesi tietojen rekisterinpitäjä. Kerro tietosuojaselosteessasi, että puheluihin voi vastata tekoälyavustaja.
• Käsittelemme soittajiesi tietoja puolestasi. Käsittelysopimus on osa näitä ehtoja.
• Käytät palvelua lain mukaisesti etkä käytä sitä esimerkiksi markkinointipuheluihin ilman lupaa.

8. Palvelun saatavuus

Teemme parhaamme, jotta puhelinassistentti vastaa aina. Palvelu toimii kumppaneiden varassa: puhelut kulkevat Twilion kautta ja ElevenLabs tuottaa puhelinassistentin äänen ja puheentunnistuksen. Häiriöitä voi tulla niiden tai puhelinverkon vuoksi. Emme lupaa keskeytyksetöntä palvelua. Kerromme pidemmistä häiriöistä ja huoltokatkoista mahdollisimman pian.

9. Vastuunrajoitus

Vastuumme on enintään se summa, jonka olet maksanut palvelusta vahinkoa edeltäneiden 3 kuukauden aikana. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä kaupoista tai tuloista. Rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

10. Tietosuoja

Kerromme tietojen käsittelystä tietosuojaselosteessa.

11. Ehtojen muutokset

Voimme muuttaa ehtoja ja hintoja. Kerromme muutoksista sähköpostilla vähintään 30 päivää ennen kuin ne tulevat voimaan. Jos muutos ei sovi sinulle, voit irtisanoa palvelun ennen sitä.

12. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensin neuvottelemalla ja tarvittaessa Helsingin käräjäoikeudessa.

Kysyttävää? tuki@vastaa.ai